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    - Gérer le site Internet : création/ modification des pages avec Website.
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    2. Mettre en oeuvre les moyens d'agir du comité au quotidien
    3. Instaurer une collaboration active avec les interlocuteurs internes et externes
    4. Se repérer dans les textes relatifs à l'hygiène et la sécurité
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    - Communiquer pour vendre, pas vous construire une image !
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    - Comment bâtir votre politique de communication en cinq étapes
    - Les outils pour faire connaitre un commerce ou une petite entreprise
    - La distribution de flyers ou de prospectus non personnalisés, l'affichage, le parrainage, les relations presse, le marketing viral, la distribution de goodies, le réseau, les mailings, les évènements ...
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    - S’adapter aux profils de ses interlocuteurs
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    - Déterminer l’objectif de l’échange
    - Identifier les attentes de mon interlocuteur et les miennes
    - Choisir la stratégie de communication la mieux adaptée
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    - le processus de conviction
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    - Les types de conflits
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    - Formuler ses désaccords, exprimer des critiques
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  - formation_contenu_texte => Modules de formation en classe virtuelle et e-learning: 1. Entreprenariat : Créer son activité, Cerner les contours de votre projet Étape et condition de réussite Construire son projet professionnel ; de l'idée au projet Devenir entrepreneur / savoir être S'implanter sur un marché Créer ou reprendre une entreprise Quel statut pour mon entreprise Finance fiscalité Evaluer les risques Formes juridiques et bases de la réglementation juridique La responsabilité du dirigeant Cesser/ céder son activité 2. Marketing/ Vente Monter son dossier avec la banque Réaliser son étude marchée Définir son offre et son produit Déterminer son marché Analyse concurrence directe et indirecte/Droit à la concurrence Clientèle potentielle Implantation Production distribution Achat Marketing Prospection Vente Communication Plan d'action commerciale Droit commercial E-commerce 3. Organisation/Gestion/Comptabilité La logique financière de l'entreprise Comprendre les documents financiers (plan de financement, compte de résultat prévisionnel, plan de trésorerie…) Devis/Factures/TVA Relation avec les financiers, comptables, assureurs Comprendre l'équilibre financier de l'entreprise Les outils d'approche des besoins de financement Les sources de financement Les demandes de subventions et d'aides Définir une stratégie d’entreprise 4. Décisions stratégiques / innovation/Management Recrutement / Contrat de travail Rémunération du chef d’entreprise et des salariés Management Propriété intellectuelle Sous traitance Qualité 5. Bases de l'informatique et de la bureautique Messagerie et internet Writter (traitement de texte) Calc (tableur) Créer un site internet Optimiser sa visibilité sur le net Les réseaux sociaux Impress (outils de présentation) OpenCréa
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    1. Entreprenariat : Créer son activité, Cerner les contours de votre projet
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    2. Marketing/ Vente
    Monter son dossier avec la banque
    
    Réaliser son étude marchée
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    3. Organisation/Gestion/Comptabilité
    
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  - formation_objectif => Avoir un regard transversal sur tous les processus de sa firme, de bonnes connaissances en gestion, administration, comptabilité, droit et marketing, avant de monter son entreprise. Évaluer la faisabilité et la viabilité de votre projet de création d’entreprise. Appréhender les problématiques financières et comptables. Définir la structure juridique la plus appropriée à son activité et en mesurer les incidences fiscales et sociales. Acquérir les bases fondamentales pour créer et démarrer une entreprise.
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    - Je me présente
    - Je parle de moi et j’apprends des autres (goûts, opinions, préférences, loisirs ….)
    - J’accueille les visiteurs/clients et je parle de mon entreprise, son activité et de mon travail (organisation, environnement, responsabilités …)
    - Les cinq premières minutes - Les formules de politesse relatives à l'accueil d'un visiteur - Savoir se présenter, présenter sa société, son activité, introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur - Techniques, phrases et situations types, transitions - Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client
    - Maîtrise du téléphone
    - Acquérir de l'aisance au téléphone - Intégrer les formules de base du téléphone - Savoir gérer un appel / rediriger un appel - Passer ou vérifier une commande - Régler un litige (délais de paiement, livraison, relances, ...) - Gérer des rendez-vous - Renseigner le client (échantillons, …)
    - Techniques de rédaction
    - Présenter ses écrits : format, références, présentation, dates et chiffres, formules de politesse, mots de liaison, structures idiomatiques - Rédiger courriers, fax et e-mail (lettres commerciales, bons de livraison, demandes de renseignements, réclamation qualité, commandes, …) - Rédiger pour être lu
    - Je me déplace en ville et à l’étranger (voyages)
    - Transport - Réservations (hôtel, restaurant, billets,…) - Se diriger Acquisition des bases fondamentales de la grammaire anglaise en contexte
    - L'utilisation des temps dans le discours verbal
    - Questions/réponses, mots de liaison
    - L'emploi des prépositions
    - Exprimer sans faute la date du jour, indiquer ou demander un chemin, demander un prix, parler de son activité professionnelle
    - Voix passive et discours indirect
    - Les notions de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de
    - Articles et pronoms personnels et réfléchis
    - Être capable de comparer, de décrire
    Vocabulaire
    - Les sports et les loisirs
    - L’entreprise et le travail
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    - Le transport, l’hébergement et les services
    - Les restaurants et les repas
    Acquérir les connaissances interculturelles indispensables pour échanger à l'international
    - Les indicateurs culturels et leurs significations
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    Acquisition des bases fondamentales de la grammaire anglaise en contexte
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    - Exprimer sans faute la date du jour, indiquer ou demander un chemin, demander un prix, parler de son activité professionnelle
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    - Articles et pronoms personnels et réfléchis
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    - Acquérir de l'aisance au téléphone - Intégrer les formules de base du téléphone - Savoir gérer un appel / rediriger un appel - Passer ou vérifier une commande - Régler un litige (délais de paiement, livraison, relances, ...) - Gérer des rendez-vous - Renseigner le client (échantillons, …)
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    - Transport - Réservations (hôtel, restaurant, billets,…) - Se diriger Acquisition des bases fondamentales de la grammaire anglaise en contexte
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    - Exprimer sans faute la date du jour, indiquer ou demander un chemin, demander un prix, parler de son activité professionnelle
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    Pratique intensive de l’oral à partir de mises en situation et jeux de rôle
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