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Trouver le mot juste pour écrire clairement et simplement c'est l'objectif principal de cette formation. Comprendre et connaître les mécanismes fondamentaux de notre système graphique pour s'affranchir du correcteur orthographique.
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- vocabulaire
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- pratiques orthographiques et syntaxiques
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Perfectionnement des points suivants :- vocabulaire
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- formation_moyen_pedagogique => Test de positionnement effectué via notre plateforme de formation à distance Suivant les résultats, chaque thème sera soit revu dans ses fondamentaux soit abordé sur le plan de ses subtilités ou difficultés d’écriture. La formation s'articulera autour de sessions en présentiel et de formation à distance. Chaque stagiaire pourra ainsi adapter son rythme de formation à ses contraintes professionnels et personnels, tout en suivant une formation personnalisée. Travail par petits groupes en prolongeant immédiatement par des exercices pratiques tout apport théorique. Des applications seront tirées dans la mesure du possible de l’expérience professionnelle des stagiaires.
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Suivant les résultats, chaque thème sera soit revu dans ses fondamentaux soit abordé sur le plan de ses subtilités ou difficultés d’écriture.
La formation s'articulera autour de sessions en présentiel et de formation à distance. Chaque stagiaire pourra ainsi adapter son rythme de formation à ses contraintes professionnels et personnels, tout en suivant une formation personnalisée.
Travail par petits groupes en prolongeant immédiatement par des exercices pratiques tout apport théorique.
Des applications seront tirées dans la mesure du possible de l’expérience professionnelle des stagiaires. - formation_moyen_pedagogique_texte => Test de positionnement effectué via notre plateforme de formation à distance Suivant les résultats, chaque thème sera soit revu dans ses fondamentaux soit abordé sur le plan de ses subtilités ou difficultés d’écriture. La formation s'articulera autour de sessions en présentiel et de formation à distance. Chaque stagiaire pourra ainsi adapter son rythme de formation à ses contraintes professionnels et personnels, tout en suivant une formation personnalisée. Travail par petits groupes en prolongeant immédiatement par des exercices pratiques tout apport théorique. Des applications seront tirées dans la mesure du possible de l’expérience professionnelle des stagiaires.
- formation_moyen_technique => Salle de formation Plate forme de formation à distance
- formation_nom => Maîtriser les fondamentaux de l'écrit
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- Communiquer pour vendre, pas vous construire une image !
- Communiquer, oui ! Mais auprès de qui ?
- Le choix de la cible, quand communiquer ? Que dire ? Et Comment le dire ? Analyser ?Recommencer ?
- Comment bâtir votre politique de communication en cinq étapes
- Les outils pour faire connaitre un commerce ou une petite entreprise
- La distribution de flyers ou de prospectus non personnalisés, l'affichage, le parrainage, les relations presse, le marketing viral, la distribution de goodies, le réseau, les mailings, les évènements ...
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- Comment bâtir votre politique de communication en cinq étapes
- Les outils pour faire connaitre un commerce ou une petite entreprise
- La distribution de flyers ou de prospectus non personnalisés, l'affichage, le parrainage, les relations presse, le marketing viral, la distribution de goodies, le réseau, les mailings, les évènements ...
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- Comment bâtir votre politique de communication en cinq étapes
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- formation_description_html => Au cours de cette formation vous apprendrez à :
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- Comment bâtir votre politique de communication en cinq étapes
- Les outils pour faire connaitre un commerce ou une petite entreprise
- La distribution de flyers ou de prospectus non personnalisés, l'affichage, le parrainage, les relations presse, le marketing viral, la distribution de goodies, le réseau, les mailings, les évènements ...
- formation_description_texte => Au cours de cette formation vous apprendrez à : Communiquer pour vendre, pas vous construire une image !Communiquer, oui ! Mais auprès de qui ?Le choix de la cible, quand communiquer ? Que dire ? Et Comment le dire ? Analyser ?Recommencer ?Comment bâtir votre politique de communication en cinq étapesLes outils pour faire connaitre un commerce ou une petite entrepriseLa distribution de flyers ou de prospectus non personnalisés, l'affichage, le parrainage, les relations presse, le marketing viral, la distribution de goodies, le réseau, les mailings, les évènements ...
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- dynamicfield_1 => Communiquer avec efficacité n'est pas envisageable sans un minimum d'organisation dans sa démarche. Pour réussir cet exercice, rien ne vaut le montage d'un plan de communication parfaitement formalisé.
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Choisir le mix-communication
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- formation_objectif => - Définir la stratégie de communication de l'entreprise et concevoir les actions appropriées. - Acquérir une méthodologie éprouvée permettant l'élaboration complète d'un plan de communication interne et/ou externe. - Participer au développement de l'activité et à la mise en œuvre d'outils de communication.
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- Acquérir une méthodologie éprouvée permettant l'élaboration complète d'un plan de communication interne et/ou externe.
- Participer au développement de l'activité et à la mise en œuvre d'outils de communication. - formation_objectif_texte => - Définir la stratégie de communication de l'entreprise et concevoir les actions appropriées. - Acquérir une méthodologie éprouvée permettant l'élaboration complète d'un plan de communication interne et/ou externe. - Participer au développement de l'activité et à la mise en œuvre d'outils de communication.
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- formation_public => Responsables et membres des services Communication souhaitant acquérir une vision globale de la fonction, et toute personne impliquée dans la mise en oeuvre d'une campagne de communication.
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- dynamicfield_1 => Type de marketing reposant sur la création d'évènements d'entreprise classiques ou voulus comme spectaculaires et sortant de l'ordinaire à l'occasion desquels un public cible est généralement convié. Mais comment la mettre en place ?
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- formation_contenu => Définir sa stratégie de communication événementielle
- Valider l'opportunité de monter un événement.
- Les différents types de manifestations
- Identifier les enjeux et les retours attendus
- Identifier et gérer les contraintes matérielles.
- Établir un rétro-planning des actions de communication événementielle.
- Définir une liste d'intervenants.
- Repérer un lieu adéquat : les conditions de succès.
- Préparer et envoyer les invitations.
- Établir un suivi des réponses et relancer.
- Choisir les bons supports : les documents à remettre aux participants.
- Sélectionner les produits à présenter.
- Vérifications avant le jour J
- Recevoir les intervenants.
- Accueillir les invités ou visiteurs.
- Se rendre disponible pour prendre en compte les demandes particulières.
- Assurer les Relations Publiques.
- Assumer son rôle de coordinateur auprès des représentants de l'entreprise.
- Mesurer les retombées "image", commerciales.
- Consolider sa base de données en vue d'une suite.
- Préparer une suite.
- Valoriser l'événement en interne.
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- formation_contenu_html => Définir sa stratégie de communication événementielle
- Valider l'opportunité de monter un événement.
- Les différents types de manifestations
- Identifier les enjeux et les retours attendus
Préparer sa manifestation- Identifier et gérer les contraintes matérielles.
- Établir un rétro-planning des actions de communication événementielle.
- Définir une liste d'intervenants.
- Repérer un lieu adéquat : les conditions de succès.
Réussir sa communication autour de l'événement- Préparer et envoyer les invitations.
- Établir un suivi des réponses et relancer.
- Choisir les bons supports : les documents à remettre aux participants.
- Sélectionner les produits à présenter.
- Vérifications avant le jour J
Gérer le jour de l'événement- Recevoir les intervenants.
- Accueillir les invités ou visiteurs.
- Se rendre disponible pour prendre en compte les demandes particulières.
- Assurer les Relations Publiques.
- Assumer son rôle de coordinateur auprès des représentants de l'entreprise.
Évaluer les "retombées" de l'événement - Mesurer les retombées "image", commerciales.
- Consolider sa base de données en vue d'une suite.
- Préparer une suite.
- Valoriser l'événement en interne.
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- formation_contenu_texte => Définir sa stratégie de communication événementielle Valider l'opportunité de monter un événement.Les différents types de manifestationsIdentifier les enjeux et les retours attendus Préparer sa manifestation Identifier et gérer les contraintes matérielles.Établir un rétro-planning des actions de communication événementielle.Définir une liste d'intervenants.Repérer un lieu adéquat : les conditions de succès. Réussir sa communication autour de l'événement Préparer et envoyer les invitations.Établir un suivi des réponses et relancer.Choisir les bons supports : les documents à remettre aux participants.Sélectionner les produits à présenter.Vérifications avant le jour J Gérer le jour de l'événement Recevoir les intervenants.Accueillir les invités ou visiteurs.Se rendre disponible pour prendre en compte les demandes particulières.Assurer les Relations Publiques.Assumer son rôle de coordinateur auprès des représentants de l'entreprise. Évaluer les "retombées" de l'événement Mesurer les retombées "image", commerciales.Consolider sa base de données en vue d'une suite.Préparer une suite.Valoriser l'événement en interne.
- formation_date_maj_manuelle => 2018-05-15
- formation_description => Définir sa stratégie de communication événementielle
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- Identifier et gérer les contraintes matérielles.
- Établir un rétro-planning des actions de communication événementielle.
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- Repérer un lieu adéquat : les conditions de succès.
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- Comment lisons-nous ? Les niveaux de lecture.
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- Maîtriser le traitement des informations chiffrées.
- Connaître les principes du secrétariat de rédaction.
- Que mesurer, pour qui, pourquoi, quand ?
- Auditer son support : les points clés du fond et de la forme.
- L'enquête de lectorat : quantitative et qualitative.
- Construire un tableau de bord.
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De l'écrit à l'écran : spécificités des supports numériques- Spécificités des supports numériques.
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Auditer ses documents pour progresser- Que mesurer, pour qui, pourquoi, quand ?
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- Trouver le mot juste pour attirer l'attention du lecteur
- Diversifier ses accroches pour apporter du rythme
- Faire preuve de créativité pour surprendre et intéresser son lecteur
- Appréhender différentes techniques rédactionnelles
- Rédiger un texte clair et percutant
- Connaître les règles de lisibilité pour plus de clarté
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Communication orale :- Les clés d'une communication orale opérationnelle : clarté et concision
- Concevoir un plan étayé par des exemples concrets pour le rendre plus vivant
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- Préparer son écrit, c'est faciliter sa rédaction.
- Découvrir les 5 séquences de l'écrit : l'approche CODER.
- Construire ses paragraphes.
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- Susciter l'envie de lire à travers les titres.
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Structurer sa pensée- Construire ses paragraphes.
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- Guider la lecture avec l'introduction, la conclusion et le sommaire.
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- tous les types d'écrits apportés par les participants. - formation_contenu_texte => Gagner du temps dans la rédaction Écrire : pourquoi, quand, pour dire quoi ?Préparer son écrit, c'est faciliter sa rédaction.Découvrir les 5 séquences de l'écrit : l'approche CODER. Structurer sa pensée Construire ses paragraphes.Articuler les idées avec les mots outils.Bâtir un plan d'ensemble et un plan détaillé. Rendre ses écrits attractifs Susciter l'envie de lire à travers les titres.Guider la lecture avec l'introduction, la conclusion et le sommaire.Maîtriser les principes de la mise en page. Noter ce qui est utile Conjuguer dans ses écrits information et conviction.Quel contenu, quel style, quelle présentation pour donner du punch à ces différents supports : - le message "e-mail" ; - la présentation Power Point ; - la lettre, le compte-rendu ; - la note d'information ; - le rapport ; - tous les types d'écrits apportés par les participants.
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- Identifier les trois niveaux de l'écoute active.
- Connaître les cinq éléments clés pour améliorer sa posture d'écoutant.
- Comprendre les enjeux et limites de l'écoute active.
- Évaluer son style et sa capacité d'écoute.
- Identifier les six attitudes d'écoute.
- Comprendre la notion de besoin.
- Faire la différence entre besoin et demande.
- Pratiquer l'écoute de soi par la technique de l'auto-empathie.
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- Observer et s'adapter à son interlocuteur (verbal et non-verbal).
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- Choisir les canaux de communication adaptés.
- Accepter la contradiction, accueillir les émotions de son interlocuteur.
- Rester disponible pour l'autre.
- Développer la congruence entre son verbal et non-verbal.
- Intégrer les différentes techniques de reformulation.
- Donner des signes de reconnaissance et un feed-back appropriés.
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- Se définir un objectif clair.
- Maîtriser les étapes de l'entretien.
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L'écoute de soi pour mieux se positionner dans un rapport gagnant-gagnant- Comprendre la notion de besoin.
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- formation_description_texte => Comprendre les bases de l'écoute active Identifier les trois niveaux de l'écoute active.Connaître les cinq éléments clés pour améliorer sa posture d'écoutant.Comprendre les enjeux et limites de l'écoute active.Évaluer son style et sa capacité d'écoute.Identifier les six attitudes d'écoute. L'écoute de soi pour mieux se positionner dans un rapport gagnant-gagnant Comprendre la notion de besoin.Faire la différence entre besoin et demande.Pratiquer l'écoute de soi par la technique de l'auto-empathie.Savoir formuler une demande. L'écoute de l'autre pour créer la confiance Mettre en place les règles de base dans la relation.Observer et s'adapter à son interlocuteur (verbal et non-verbal).Se synchroniser avec son interlocuteurChoisir les canaux de communication adaptés.Accepter la contradiction, accueillir les émotions de son interlocuteur.Rester disponible pour l'autre. S'approprier les outils de l'écoute active Développer la congruence entre son verbal et non-verbal.Intégrer les différentes techniques de reformulation.Donner des signes de reconnaissance et un feed-back appropriés.Utiliser efficacement le silence.Concilier écoute et prise de notes. De l'écoute active à l'efficacité relationnelle Se définir un objectif clair.Maîtriser les étapes de l'entretien.Questionner et influencer avec intégrité.Savoir conclure l'entretien.
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Une campagne d’e-mailing réussie nécessite de plus en plus d’expertise compte tenu des nouvelles contraintes techniques et juridiques. quelle stratégie adoptée ? Comment tourner l'e-mail ? Comment ne pas être "spamé" ? Cette formation répondra à vos questions.
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- Rédactionnel : règles clés, intérêt de la personnalisation et du ciblage.
- Hiérarchiser et organiser le contenu.
- Design : cas des e-mails lus sur mobile ou tablette.
- Améliorer les taux d'ouverture, les taux de réactivité, les performances des landing pages.
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- Les enjeux de la délivrabilité.
- Quels paramètres affectent la délivrabilité de ses e-mails.
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- Jeux concours, tirages au sort et co-registration (co-abonnement).
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- Évaluer l’intérêt des médias sociaux pour capturer des adresses.
- Les méthodes à éviter.
- Les différentes typologie d’e-mails.
- Définir son plan d’e-mailing en intégrant une logique de test (split runs) et de relance.
- Optimiser le rythme des routages pour préserver ses bases.
- Choisir une solution de routage.
- Tendances clés de l’e-mailing.
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Chargé de marketing direct. Toute personne impliquée dans la réalisation d'opérations d'e-mailing, ou en charge des campagnes de webmarketing. - formation_public_texte => Responsable webmarketing, webmarketeur, chargé de campagne e-mailing. Chef de projet webmarketing et communication digitale. Chargé de marketing direct. Toute personne impliquée dans la réalisation d'opérations d'e-mailing, ou en charge des campagnes de webmarketing.
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- Acquérir des méthodes de restitution immédiate et structurée ;
- Améliorer ainsi son efficacité dans le traitement de l'information opérationnelle. - formation_objectif_texte => - Améliorer sa vitesse de lecture et sa capacité de mémorisation ; - Identifier les éléments essentiels d'un texte d'information ou d'un écrit professionnel ; - Acquérir des méthodes de restitution immédiate et structurée ; - Améliorer ainsi son efficacité dans le traitement de l'information opérationnelle.
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- Approche psychologique de l'accueil téléphonique
- Secret professionnel et code de déontologie
- Maîtriser les règles de toute communication
- Donner une image positive dès le premier contact
- Questions / Reformulation
- Les expressions et mots positifs pour améliorer l'image de l'accueil
- Le langage verbal
- Décrocher sans attendre
- Accueillir et s'annoncer clairement
- Mettre en relation efficacement
- Faire patienter
- Assurer une fluidité
- Gérer plusieurs appels simultanés
- Pratiquer une écoute active
- Questionner / reformuler
- Abréger une conversation
- Transférer un appel /Récupérer un appel
- Précis et adapté aux destinataires
- Savoir être au courant pour informer
- S'engager à bien transmettre le message
- Faire face aux urgences
- Surmonter ses compartiments refuges
- Savoir se détendre
- Maîtriser son agressivité
- S’affirmer avec souplesse
- Désamorcer les tensions
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Comprendre et orienter un appel- Pratiquer une écoute active
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- Appréhender les situations d'urgence - formation_objectif_texte => - Savoir transmettre par l'entretien téléphonique l'image d'une entreprise. - Recueillir les informations nécessaires pour gérer efficacement un appel. - Améliorer l'efficacité de l'accueil téléphonique - Connaître les principes fondamentaux de la communication par téléphone - Gérer son organisation et le planning - Appréhender les situations d'urgence
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