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    - Développer un style relationnel efficace en situation de tension
    - Détecter et gérer les comportements gênants
    - Développer un langage "assertif" pour s'affirmer et gérer les situations de tension
    - Transformer les critiques justifiées en informations utiles
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    - Quelle est la valeur ajoutée du manager de proximité ?
    - Comment se centrer sur ses rôles et ses domaines de contribution ?
    - Où agir en priorité ?
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    - Clarifier les rôles dans l'équipe et définir les objectifs.
    - Améliorer la performance de l'équipe grâce à un management adapté.
    - Orienter l'action collective : objectifs et règles du jeu.
    Mobiliser les énergies individuelles
    - Pratiquer un management du succès.
    - Agir sur les leviers de motivation pertinents.
    - Traiter les problèmes de démotivation.
    - Mettre en place des délégations responsabilisantes.
    Développer des comportements efficaces
    - Identifier ses styles de management préférentiels et trouver des axes d'amélioration.
    - Adapter son style au contexte et aux situations.
    - Développer l'autonomie de ses collaborateurs.
    Être le représentant de son équipe en interne
    - Développer des relations client-fournisseur interne.
    - Établir des relations efficaces avec sa hiérarchie.
    - Développer des relations transversales gagnant-gagnant.
    Diagnostiquer les situations difficiles et intervenir efficacement
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    - Reconnaître les contributions de chacun
    - Anticiper les sources éventuelles de conflits
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    - Développer la confiance en soi face aux collaborateurs expérimentés
    - Construire avec l’équipe son «code de bonne conduite» : communication, comportement, respect mutuel, solidarité, etc
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    - Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client
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    - Les indicateurs culturels et leurs significations
    - Les particularités linguistiques de la langue anglaise
    Les règles fondamentales de la grammaire anglaise
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    - Articles et pronoms personnels et réfléchis
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    - L’entreprise artisanale et son environnement (conjoncture, croissance et principaux indices économiques)
    - Définition économique et juridique de l’entreprise (personne physique, morale, responsabilité civile et pénale du chef d’entreprise)
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    - L’organisation juridictionnelle en France (Tribunal d’instance, de commerce et prud’homal)
    - Les formes juridiques d’entreprise (avantages, inconvénients et plus particulièrement la SAS) et les impacts sur la responsabilité, le patrimoine, la fiscalité.
    Financement
    - Création, cession, achat et vente d’entreprise (fonds de commerce, droit au bail, évaluation des parts sociales ....)
    - Le plan de financement (besoins, ressources, autofinancement) et le recours au prêt (amortissement, intérêts d’emprunt, charges financières) - cas pratique
    - La TVA sur ventes et investissements (taux, mécanisme, Cerfa CA03 ...) au réel normal ou simplifié – cas pratique
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    - Révision rapide de la comptabilité de trésorerie et d’engagement (plan comptable et tenue des journaux)
    - Présentation (rapide) d’un logiciel de comptabilité (enjeux et réforme 2018)
    - La relation avec l’expert-comptable et le CGA (répartition des tâches)
    - La fiscalité de l’entreprise (Réel, IR et IS, impôts et taxes) – le CICE
    - La couverture du chef d’entreprise (régime de base et complémentaire)
    - L’imposition du résultat et des dividendes
    Compte de résultats et rations
    - Présentation du bilan (compte de résultat, Soldes intermédiaires de gestion)
    - Les ratios professionnels (marge brute, Valeur ajoutée, EBE, résultat courant)
    - Présentation des ratios du CEDAGE 2015 (code APE, activité)
    - Analyse des ratios de l’activité principale de l’entreprise (carrosserie)
    - Cas pratique
    Bilan et BFR
    - Le bilan (actif, passif, immobilisations, capital et emprunts)
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    - Le CDI, les différents CDD, le temps partiel
    - Les conventions collectives, durée du temps de travail, heures supplémentaires .....
    - Les formalités d’embauche (obligation de l’employeur, DUS, pénibilité)
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    - Le management du chef d’entreprise (mise en situation)
    - Les différents modes de rémunération (participation, intéressement, PEE, PERCO...)
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    Applications
    - Journée consacrée à l’entreprise (comptes annuels, bilan, résultat)
    - Travail et mise en application des acquis de la formation à l’entreprise
    - Analyse, commentaires et critiques de la situation existante
    - Calcul des ratios financiers
    Optimisation fiscale et sociale
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    - Épreuve finale (examen en situation réelle – durée 4 heures)
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    - Épreuve finale (examen en situation réelle – durée 4 heures)
    - Correction du cas l’après-midi avec analyse du travail rendu
    - Questions éventuelles et clôture de la formation
  - formation_description_texte => L'entreprise artisanale Présentation de la formation, objectifs généraux, pédagogiquesL’entreprise artisanale et son environnement (conjoncture, croissance et principaux indices économiques)Définition économique et juridique de l’entreprise (personne physique, morale, responsabilité civile et pénale du chef d’entreprise)Identification, rôle et connaissance des partenaires (banque, assurance, expert-comptable, clients et fournisseurs)L’organisation juridictionnelle en France (Tribunal d’instance, de commerce et prud’homal)Les formes juridiques d’entreprise (avantages, inconvénients et plus particulièrement la SAS) et les impacts sur la responsabilité, le patrimoine, la fiscalité. Financement Création, cession, achat et vente d’entreprise (fonds de commerce, droit au bail, évaluation des parts sociales ....)Le plan de financement (besoins, ressources, autofinancement) et le recours au prêt (amortissement, intérêts d’emprunt, charges financières) - cas pratique La TVA sur ventes et investissements (taux, mécanisme, Cerfa CA03 ...) au réel normal ou simplifié – cas pratique Comptabilité Révision rapide de la comptabilité de trésorerie et d’engagement (plan comptable et tenue des journaux)Présentation (rapide) d’un logiciel de comptabilité (enjeux et réforme 2018)La relation avec l’expert-comptable et le CGA (répartition des tâches)La fiscalité de l’entreprise (Réel, IR et IS, impôts et taxes) – le CICELa couverture du chef d’entreprise (régime de base et complémentaire)L’imposition du résultat et des dividendes Compte de résultats et rations Présentation du bilan (compte de résultat, Soldes intermédiaires de gestion)Les ratios professionnels (marge brute, Valeur ajoutée, EBE, résultat courant)Présentation des ratios du CEDAGE 2015 (code APE, activité)Analyse des ratios de l’activité principale de l’entreprise (carrosserie)Cas pratique Bilan et BFR Le bilan (actif, passif, immobilisations, capital et emprunts)Cas pratiqueLe BFR (formule, calcul, créances clients et fournisseurs)Cas pratiqueLa solvabilité, capacité d’emprunts, la trésorerie et la gestion des stocks Le seuil de rentabilité et les stocks Les SIG (calcul et analyse de la rentabilité de l’entreprise)Le seuil de rentabilité, le point mort, les taux moyen de la professionCas pratiqueLes variations de stocks et les charges externes (détail, composition) Ressources Humaines Les Ressources humaines (Les charges de personnel, cotisations sociales, patronales)Le bulletin de paye (mentions légales, allègement Fillon, branches régime générale)Le recrutement (fiche de poste, entretiens, et contrats de travail)Le CDI, les différents CDD, le temps partielLes conventions collectives, durée du temps de travail, heures supplémentaires .....Les formalités d’embauche (obligation de l’employeur, DUS, pénibilité) Recrutement et Management Les relations avec le personnel (entretien annuel, GPEC....)Le management du chef d’entreprise (mise en situation)Les différents modes de rémunération (participation, intéressement, PEE, PERCO...)Les obligations sociales (VIP, inspection du travail)Du l’embauche au départ d’un salarié (rupture du contrat, fautes ...)La rupture conventionnelleL’assurance de l’entreprise (RC, prévoyance, Madelin et mutuelle d’entreprise)Les garanties obligatoires et facultatives Applications Journée consacrée à l’entreprise (comptes annuels, bilan, résultat)Travail et mise en application des acquis de la formation à l’entrepriseAnalyse, commentaires et critiques de la situation existanteCalcul des ratios financiers Optimisation fiscale et sociale Mise en place d’une stratégie et objectifs concrets à moyen terme Épreuve finale Épreuve finale (examen en situation réelle – durée 4 heures)Correction du cas l’après-midi avec analyse du travail renduQuestions éventuelles et clôture de la formation
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  - formation_objectif => Ce programme vous permettra de gérer votre structure au quotidien, d’être force de propositions auprès des composantes de l’entreprise et d’avoir un discours adapté et pertinent auprès de vos partenaires. Les connaissances approfondies de ce module vous rendront autonome dans la gestion et la prise de décision.
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    - J’accueille les visiteurs/clients et je parle de mon entreprise, son activité et de mon travail (organisation, environnement, responsabilités …)
    - Les cinq premières minutes - Les formules de politesse relatives à l'accueil d'un visiteur - Savoir se présenter, présenter sa société, son activité, introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur - Techniques, phrases et situations types, transitions - Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client
    - Maîtrise du téléphone
    - Acquérir de l'aisance au téléphone - Intégrer les formules de base du téléphone - Savoir gérer un appel / rediriger un appel - Passer ou vérifier une commande - Régler un litige (délais de paiement, livraison, relances, ...) - Gérer des rendez-vous - Renseigner le client (échantillons, …)
    - Techniques de rédaction
    - Présenter ses écrits : format, références, présentation, dates et chiffres, formules de politesse, mots de liaison, structures idiomatiques - Rédiger courriers, fax et e-mail (lettres commerciales, bons de livraison, demandes de renseignements, réclamation qualité, commandes, …) - Rédiger pour être lu
    - Je me déplace en ville et à l’étranger (voyages)
    - Transport - Réservations (hôtel, restaurant, billets,…) - Se diriger Acquisition des bases fondamentales de la grammaire anglaise en contexte
    - L'utilisation des temps dans le discours verbal
    - Questions/réponses, mots de liaison
    - L'emploi des prépositions
    - Exprimer sans faute la date du jour, indiquer ou demander un chemin, demander un prix, parler de son activité professionnelle
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    - L’entreprise et le travail
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    - Les restaurants et les repas
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    - Articles et pronoms personnels et réfléchis
    - Être capable de comparer, de décrire
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    - L’entreprise et le travail
    - La ville et les directions
    - Le transport, l’hébergement et les services
    - Les restaurants et les repas
    Acquérir les connaissances interculturelles indispensables pour échanger à l'international
    - Les indicateurs culturels et leurs significations
    - Les particularités linguistiques de la langue anglaise
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    - Je me présente
    - Je parle de moi et j’apprends des autres (goûts, opinions, préférences, loisirs ….)
    - J’accueille les visiteurs/clients et je parle de mon entreprise, son activité et de mon travail (organisation, environnement, responsabilités …)
    - Les cinq premières minutes
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    - Savoir se présenter, présenter sa société, son activité, introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur
    - Techniques, phrases et situations types, transitions
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    - Présenter ses écrits : format, références, présentation, dates et chiffres, formules de politesse, mots de liaison, structures idiomatiques
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    - L'utilisation des temps dans le discours verbal
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    - L'emploi des prépositions
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    - J’accueille les visiteurs/clients et je parle de mon entreprise, son activité et de mon travail (organisation, environnement, responsabilités …)
    - Les cinq premières minutes - Les formules de politesse relatives à l'accueil d'un visiteur - Savoir se présenter, présenter sa société, son activité, introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur - Techniques, phrases et situations types, transitions - Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client
    - Maîtrise du téléphone
    - Acquérir de l'aisance au téléphone - Intégrer les formules de base du téléphone - Savoir gérer un appel / rediriger un appel - Passer ou vérifier une commande - Régler un litige (délais de paiement, livraison, relances, ...) - Gérer des rendez-vous - Renseigner le client (échantillons, …)
    - Techniques de rédaction
    - Présenter ses écrits : format, références, présentation, dates et chiffres, formules de politesse, mots de liaison, structures idiomatiques - Rédiger courriers, fax et e-mail (lettres commerciales, bons de livraison, demandes de renseignements, réclamation qualité, commandes, …) - Rédiger pour être lu
    - Je me déplace en ville et à l’étranger (voyages)
    - Transport - Réservations (hôtel, restaurant, billets,…) - Se diriger Acquisition des bases fondamentales de la grammaire anglaise en contexte
    - L'utilisation des temps dans le discours verbal
    - Questions/réponses, mots de liaison
    - L'emploi des prépositions
    - Exprimer sans faute la date du jour, indiquer ou demander un chemin, demander un prix, parler de son activité professionnelle
    - Voix passive et discours indirect
    - Les notions de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de
    - Articles et pronoms personnels et réfléchis
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    Vocabulaire
    - Les sports et les loisirs
    - L’entreprise et le travail
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    - Les restaurants et les repas
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    - Je me présente
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    - Maîtrise du téléphone
    - Acquérir de l'aisance au téléphone
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    - Rédiger pour être lu
    - Je me déplace en ville et à l’étranger (voyages)
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    Acquisition des bases fondamentales de la grammaire anglaise en contexte
    - L'utilisation des temps dans le discours verbal
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    - Les notions de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de
    - Articles et pronoms personnels et réfléchis
    - Être capable de comparer, de décrire
    Vocabulaire
    - Les sports et les loisirs
    - L’entreprise et le travail
    - La ville et les directions
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    - Les cinq premières minutes - Les formules de politesse relatives à l'accueil d'un visiteur - Savoir se présenter, présenter sa société, son activité, introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur - Techniques, phrases et situations types, transitions - Faire patienter, diriger et renseigner un visiteur ou un client
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    - Les sports et les loisirs
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Améliorer ses écrits professionnels

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Assistant dirigeant de l’entreprise

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Audit Interne

Durée : 21h

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